En Omnis (aplicaci贸n m贸vil con identificador de paquete mx.com.omnis y portal web omnis.com.mx), respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protecci贸n de los datos personales de nuestros usuarios (Clientes, Profesionales/Trabajadores y Administradores), en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protecci贸n de Datos Personales en Posesi贸n de los Particulares (LFPDPPP) de M茅xico y las pol铆ticas de seguridad de datos de Google Play Store.
1. Datos Personales que Recopilamos
Para el correcto funcionamiento de nuestra plataforma de reserva y gesti贸n de servicios, recopilamos las siguientes categor铆as de informaci贸n:
- Datos de Identificaci贸n y Contacto: Nombre completo, direcci贸n de correo electr贸nico, n煤mero telef贸nico y contrase帽a (almacenada de forma cifrada).
- Datos de Ubicaci贸n (Geolocalizaci贸n): Ubicaci贸n aproximada y precisa (
ACCESS_COARSE_LOCATION y ACCESS_FINE_LOCATION) en primer plano cuando el usuario utiliza el mapa interactivo para buscar negocios y servicios cercanos a su posici贸n.
- Im谩genes y Documentos (C谩mara y Galer铆a):
- Para Trabajadores / Negocios: Fotograf铆as de documentos oficiales de identidad (INE o Pasaporte) con fines exclusivos de validaci贸n de seguridad y prevenci贸n de fraude (KYC), as铆 como fotograf铆as del escaparate o local comercial.
- Para Clientes: Capturas o comprobantes de pago/transferencia de anticipos cuando el negocio requiere confirmaci贸n de reserva.
- Datos Financieros y de Facturaci贸n (Trabajadores): Nombre de instituci贸n bancaria y cuenta CLABE interbancaria para que los clientes puedan realizar el pago directo de anticipos o servicios.
2. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos recabados se utilizan 煤nicamente para las siguientes finalidades primarias e indispensables del servicio:
- Crear y autenticar su cuenta de usuario dentro de la aplicaci贸n Omnis.
- Mostrar en el mapa los establecimientos y prestadores de servicios m谩s cercanos mediante c谩lculo de distancia geogr谩fica.
- Agendar, confirmar, gestionar y dar seguimiento al historial de citas entre Clientes y Negocios.
- Verificar la identidad de los prestadores de servicios y moderar el contenido visual de los negocios para garantizar un entorno seguro para la comunidad.
- Permitir la calificaci贸n y publicaci贸n de rese帽as verificadas sobre los servicios completados.
Compromiso de No Comercializaci贸n: Omnis no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros ni a redes de publicidad.
3. Permisos del Dispositivo Requeridos
- Ubicaci贸n (Precisa y Aproximada): Se solicita 煤nicamente mientras la aplicaci贸n est谩 en uso para centrar el mapa de exploraci贸n y listar negocios cercanos. No rastreamos su ubicaci贸n en segundo plano.
- Internet y Estado de Red: Necesarios para sincronizar en tiempo real la disponibilidad de horarios, citas y cat谩logos con nuestro servidor seguro.
- Selector de Archivos / Im谩genes: Utilizado 煤nicamente cuando usted decide subir voluntariamente una fotograf铆a de su local, documento de validaci贸n o comprobante de cita.
4. Seguridad y Almacenamiento de la Informaci贸n
Implementamos medidas de seguridad t茅cnicas, administrativas y f铆sicas de est谩ndar industrial:
- Cifrado en Tr谩nsito: Toda la comunicaci贸n entre la aplicaci贸n m贸vil y nuestros servidores (
https://omnis.com.mx) se realiza exclusivamente mediante conexiones seguras cifradas con protocolo HTTPS (TLS 1.2 / 1.3).
- Cifrado en el Dispositivo: Las credenciales de sesi贸n y tokens de acceso se resguardan localmente utilizando
EncryptedSharedPreferences respaldado por Android Keystore (AES-256 GCM).
- Resguardo de Documentos de Identidad: Los documentos enviados para verificaci贸n de identidad de trabajadores se almacenan en contenedores privados de acceso restringido, accesibles 煤nicamente por el equipo de moderaci贸n autorizado.
5. Conservaci贸n y Eliminaci贸n de Datos (Derechos ARCO y Google Play)
Usted tiene derecho en todo momento a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, as铆 como a solicitar la eliminaci贸n total de su cuenta y sus datos asociados.
Para eliminar definitivamente su cuenta, historial de citas, documentos de identidad o cualquier dato personal vinculado a su perfil, dispone de dos medios directos:
- Eliminaci贸n inmediata desde la App Omnis: Inicie sesi贸n en la aplicaci贸n → abra la pesta帽a inferior "Cuenta" → presione el bot贸n "Eliminar mi cuenta permanentemente" y confirme la baja instant谩nea.
- Solicitud v铆a Web / Correo Electr贸nico (sin abrir la App): Ingrese a https://omnis.com.mx/delete-account o env铆e un correo a privacidad@omnis.com.mx indicando el correo electr贸nico registrado en su cuenta. Su solicitud ser谩 procesada en un plazo m谩ximo de 72 horas h谩biles.
6. Privacidad de Menores de Edad
Los servicios de Omnis est谩n dirigidos a personas mayores de 18 a帽os. No recopilamos intencionalmente informaci贸n personal de menores de edad. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor sin autorizaci贸n legal, procederemos a su cancelaci贸n y borrado inmediato.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atenci贸n de novedades legislativas o nuevas funcionalidades de la plataforma. Cualquier actualizaci贸n estar谩 siempre disponible de forma p煤blica en https://omnis.com.mx/privacy.